末永くお客様の大切な衣類をお召しいただくためにご注意をお願いいたします
●化学薬品（整髪剤・パーマ液・漂白剤入り洗剤・バッテリー液）や排気ガス・照明・日光や雨・汗などにより衣類が脱色・変色する可能性があります。
●クリーニングに出される際には、ポケットの中の確認と衣類の汚れや傷チェックをお願いいたします。
＊万が一弊社での検品でボタン取れや傷を発見した場合には、お客様にご連絡させて頂いた上でご了解を頂けないとクリーニングできない場合があります。確認出来ない場合はご返品させていただくか、保留させていただきますので、納品が遅れる場合があります。
＊そのままクリーニングにお出しいただくと破損・変色・脱落などの問題が考えられます。その際には保証対象外となりますので、ご了承ください。
●スーツやアンサンプルなどのペアの商品はご一緒にクリーニングにお出し下さい。
＊微妙な色の変化や風合いの変化が現れる可能性があります。
●破れやほつれ・穴のあるお品物は洗浄中に広がる恐れがあります。
●料金は原則前払いとさせていただいております。
●商品のお預かり及びお引き取りの時には、必ず点数の確認をお願いします。
＊引き取り後のお申し出には対応いたしかねます。
●シミや汚れは完全に除去しきれない場合がございます。
●天災や事故、やむを得ない事情により、クリーニングの仕上がりが遅れる場合がございます。
●クリーニングの包装は保管用ではありませんので、お外しになって保管して下さい。
●クリーニングの品質には万全を心がけておりますが、万が一ご納得いいただけない場合は、１週間以内に仕上がったままの状態でお待ちください。再洗い、再仕上げを、無料でお受付いたします。
＊数字タグの無いもの、着用後のものはお受付けいたしかねます。また、シミについては別途料金が必要になる場合がありますので、ご確認ください。
より良いサービスの提供のために皆様のご協力をお願いいたします
●お客様からお預かりいたしました個人情報については商品等の確認、各種サービスのお知らせのみ使用します。
●引越しや電話番号の切り替えの際にはご一報ください。ご連絡がつかない、郵便が届かない場合には顧客リストより削除させていただく場合がございます。
●お預かり証を必ずお持ちください。商品との引き換えになります。
●破れやほつれ・穴のあるお品物は事前にお申し出ください。
●人やペットの糞尿や嘔吐物は、一度ご家庭での洗浄の上、クリーニングにお出しください。
＊そのままでは環境衛生法上お預かりできませんので、ご協力ください。
●下着やペット用の衣類は環境衛生法上お預かりできません。
●20万円を超えるような高額な衣類品の場合には事前にお申し付けください。
●クリーニング仕上がり後、１ヶ月を経過したものについては、商品に対する保証を負いかねますのでお早いお引き取りをお願いいたします。
●６ヶ月を経過いたしました商品については倉庫に移動を行いますので、すぐにお返し致しかねます。さらに１年を経過した時点で随時処分させていただきます。
●会員様は必ず会員証をお持ちください。
●お持ち帰り袋または、エコバックをご用意ください。
●ハンガーのリサイクル活動にご協力ください。
万が一のトラブルの場合には、賠償基準に準じて対応させていただきます
●万が一のトラブルが発生し、ご迷惑をおかけした場合には、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会規定「クリーニング事故賠償基準」
（https://www.tokyo929.or.jp/misc/post_2.php）の「商品別平均使用年数」及び「物品の購入から経過月数に対する補償割合」に準じて対応させていただきます。
＊以下にあげる原因の場合には保障外とさせていただきます。
●お引き取り後、1週間以上が経遇している衣類。
●数字タグの無いもの、着用後のもの。
●家庭洗濯品質表示法に基づいた洗濯標示及び、製造者の名称連絡先が記載されていないものや脱落したもの。
●スパンコール・ビーズ・ボタンなどの付属品、装飾品、プリントなどの施された商品。
●経時劣化及びポリウレタン・オイルコーティングなどのコーティング商品。
●商品染色堅牢度の低い商品。
●接着芯の劣化及び接着剤の流失。海外での購入品、海外輸入品、JIS規格の表示のないもの。
●縫製ミスによるほつれやほころび。
●アウトレット商品などのB級品。
品質保証 不具合は再仕上げ致します。
お預け日より14日以内にお申し出下さい。
たとえば
「依頼したシミ・汚れが落ちていない」
「シワがなかったのにシワがある」「ズボンの線が二重線になっている」
「ファスナー滑りが良くない」など、不具合はありませんか？
●不具合がありましたら、14日以内にタグ（番号札）と一緒に、お申し出ください。
●タグがない場合や14日を経過したものは責任を負いかねますので、早めにご点検ください。
■クリーニングから持ち帰ったらポリ袋からお出し下さい。
仕上がり品は、持ち帰った後、必ずポリ袋から出して収納してください。そのまま保管しますと、衣類に含まれた湿気が発散されず結露し、カビの原因になってしまいます。
■仕上がり品をご確認下さい。
仕上がり品の点検をお願いします。品質等に不具合、疑問点がございましたらお申し出下さい（14日以内）また、ベルトやフード等の付属品の有無（外して出したかどうかも）も、合わせてご確認下さい。
2026年3月改定
クリーニングＥＰＯ 営業規約
当店をご利用頂きありがとうございます。
必ず内容をお読み頂きご同意いただいた上で、
１【クリーニングEPOご利用要項】
①お預かり
■．当店をご利用の方はお客様カードに氏名、住所、電話番号、
■． クリーニング可能である品物お前提に預かり致します。
■．宅配・配送品はお預かり時の検品が十分出来ません、
■．
■．
■．設備また、
■．
②クリーニング料金・その他料金
■．お預かりの時、現金・クレジットカード・各種PAY・
尚店頭表示料金は当店が定めた標準品料金であり、お品物の素材、
■．
③クリーニング（ドライ・水洗い・ウエット・特殊クリーニング）
■．初洗い品、汚れ、
■．シミ、
■．お預かり後、クリーニング以前であれば、
■．クリーニング前検品時、商品に問題があった場合（各損傷、
確認後クリーニングいたします。クリーニング前に確認できた、
④お預かり期間
■．仕上がり後一ヶ月間で、期間を超えますと、
■．仕上がり日から、３ヶ月間お引き取りのない商品については、
■．仕上がり日から、
■．仕上がり日から、１年以上経過した商品は、
⑤お引き取り
■．仕上がり日時以降に預かり伝票を持参の上ご来店ください、
■．伝票をお忘れの場合には、ご本人確認を免許証・保健証・
■．お渡し時に点数と商品の確認をお客様とさせて頂きます。
2【迷惑行為、カスタマーハラスメントについて】（※
■．店内や店頭・電話等で大声をだし、
担当者の判断により管轄警察署に通報致します、
3【賠償制度】
■．当店の過失による事故の場合、補償は当店規定クリーニング事
■．適正な賠償金額の算定が困難な場合、
調査結果によっては調査費用をお客様に負担していただく場合がご
■．商品製造元、商品販売店等に過失がある場合、
①賠償が適用される事例
■．クリーニング洗浄及びシミ抜き工程による損傷■．
■．その他、当店の過失が原因となって発生した損傷■．
②賠償適用されない事例 （お客様からの金額提示は、恐喝などになる場合があります。
■．当店のタックが付いてないお品物■．
■．お引き取りから、一週間以上経過したお品物■
■．経時変化が原因で色・風合いが変化したもの、着用や日光・
■．化学薬品（家庭用カビ取り剤、パーマ液、バッテリー液）
■．海外衣料品・
■．不可抗力（機械の故障、自然災害）
■．プレゼント品・形見・記念品等の無形的損害金、
③賠償条件
■．当店お預かり品と判断できること。■．商品お渡し後１５日以
■．事故賠償金は、クリーニング料金に算出いたします。
■．ビンテージ品に対しても該当商品価値を認めず、
④賠償額の範囲と違約損害金 ※下記賠償額には基本的なものであり委託商品の劣化・
例１■．当店では万一のクリーニング事故の場合、
例２■．商品購入後また、製造後の劣化の場合は1年未満の場合9
⑤賠償額と違約損害金支払い
■．賠償の場合、事故扱いとなった該当商品の返却、
■．賠償時に当店指定の領収書・示談書に住所、
■．高級ブランド品のコピー商品（偽物）の場合、
■．賠償にかかる交通費、日当、
4【免責】下記の事項に該当する原因、
■．台風・地震・噴火・洪水・津波等の天災。■．
■．無形的損害賠償、精神的慰謝料。■．その他、迷惑料、
5【その他事項】
■．本規約に記載のない事項及び本約款の各項目の解釈について、
お客様と当店との協議によって解決を図ることとし、
■．
（以上）
クリーニングEPO 広島市中区舟入南２－８－１０
株式会社エポッククリーン 2026年３月改定